A Casa Viana Guesthouse está classificada como Alojamento Local (6979/AL),de acordo com os termos do nº5, art. 3º da Portaria 517/2008 de 25 de Junho, pela Câmara Municipal de Tavira.
RESERVAS: A sua reserva só estará confirmada após pagamento de 20% do custo total da estadia. O remanescente do pagamento será feito no check-in e poderá ser feito em dinheiro, multibanco ou cartão de crédito (VISA, MasterCard, Maestro).
CANCELAMENTOS: Se cancelado até 5 dias antes da data de chegada – o cancelamento é gratuito; Se cancelado entre o 5º dia e a data de check in ou em caso de não comparência - o pré-pagamento não será devolvido.
CHECK-IN: A partir das 14h até às 20h do dia de entrada. Há possibilidade de efetuar check-in tardio, porém carece de confirmação, e terá um custo extra de 20€. Este caso aplica-se no horário a partir das 20h até à meia-noite.
CHECK-OUT: até às 12h do dia de saída.
REGISTO DE HÓSPEDES: Dispomos duas formas de efetuar Check-in: Online ou Presencial. O formulário de Check-in Online será enviado para o email do hóspede até 48 horas antes do dia de chegada e deverá ser preenchido com os seguintes dados: nome completo, morada, data de check-in, data de check-out, número de contribuinte (em casa de serem cidadãos nacionais) e número de telefone / contacto de email. Ler e preencher o inquérito da política de proteção de dados. No dia de entrada, o hóspede deverá apresentar o documento de identificação com o qual preencheu o formulário, para confirmação de dados. Se o hóspede optar por Check-in Presencial, o hóspede deverá preencher a folha de registro de hóspedes, com os seguintes dados: nome completo, morada, data de check-in, data de check-out, número de contribuinte (em casa de serem cidadãos nacionais), número de Cartão de Cidadão e número de telefone / contacto de email. Ler e preencher o inquérito da política de proteção de dados. Deverá ser apresentado um documento de identificação válido (CC, Passaporte ou Título de Residência). Em caso de cidadão estrangeiros, todos os hóspedes que ficarão hospedados deverão apresentar documento de identificação válido, de acordo com a alínea a) do n.º 1 do artigo 45.º da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen (CAAS). No momento do check-in ser entregue ao hóspede um chaveiro com quatro chaves: uma do quarto, outra da porta (lateral) de entradas e saídas, do parque de estacionamento e uma para ativar o ar-condicionado.
SERVIÇOS INCLUÍDOS: Pequeno-almoço O pequeno-almoço é servido das 8h30m até às 10h30m na Casa Grande. Trata-se de um buffet de pequeno-almoço (self-service) composto por pão regional, croissants, sumo de laranja natural, café, chá, leite, enchidos e lacticínios regionais e nacionais, doces, manteigas e frutas. Se o hóspede desejar poderá tomar o pequeno-almoço no terraço. Serviço diário de limpeza O serviço diário de limpeza é efetuado uma vez por dia, de manhã. Quanto às mudas de roupa, os lençóis e as toalhas serão mudadas ao quarto dia de estadia. Parque de estacionamento privativo Existe um parque de estacionamento privativo, destinado aos hóspedes da Casa Viana, mas as vagas estão sujeitas a disponibilidade.
WI-FI internet está disponível por todo o alojamento. Televisão Os clientes têm ao seu dispor variados canais por fibra ótica. Ar-condicionado O ar-condicionado no quarto funciona com uma pequena chave que vai incluída no chaveiro. Para o mesmo funcionar, esta chave tem que ser introduzida na caixinha, que está do lado direito ou esquerdo, da porta de entrada do quarto. Berço Dispomos de berços para crianças até 3 anos, sem qualquer custo extra, porém necessita de confirmação de disponibilidade. Secador Temos três secadores de cabelo disponíveis na receção.
LIVRO DE RECLAMAÇÕES - A Casa Viana Guesthouse possui Livro de Reclamações que se encontra disponível na receção. PROIBIÇÕES Não é permitido dentro das instalações da Casa Viana Guesthouse: - Fumar dentro dos quartos, da salas de estar comuns e casas de banho comuns. Todos os quartos são Não Fumadores, aplicando-se a Lei nº37/2007 de 14 de Agosto. - Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas dentro do alojamento. RUÍDOS Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nos espaços comuns, já que os nossos hóspedes, na sua maioria, vêm para descansar. A partir das 22:00 até às 07:00 não são permitidas atividades que importem ruído susceptível de importunar os demais hóspedes da Casa Viana Guesthouse (Decreto-Lei n.º 292/2000 de 14 de Novembro).
DANOS - A decisão da cobrança de eventuais estragos é da inteira responsabilidade dos responsáveis do alojamento. As roupas (lençóis, fronhas, toalhas, tapetes, pisos, colchas, cobertores, edredons, etc) encontram-se em perfeito estado de uso. Aquelas peças que forem encontradas rasgadas, queimadas ou manchadas com produtos químicos (óleos bronzeadores, maquilhagens, graxas, tinturas, ou qualquer outra substância) serão automaticamente dadas como perdidas (fora de uso) e debitadas na conta do hóspede. Em caso do chaveiro entregue estar danificado, serão cobrados custos adicionais.
SEGURANÇA - Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 228/2009 de 14/07, esta empresa não se responsabilizará pelo dinheiro, jóias ou outros objetos de valor que possam desaparecer dentro das suas instalações. Não nos responsabilizamos por objetos esquecidos ou perdidos. A partir das 22h, por favor, feche a porta lateral de entradas e saídas e certifique-se que a porta do quarto está devidamente fechada. Não é permitida a permanência e/ou estadia de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes de Casa Viana Guesthouse.
